增加客户信任感的秘密武器

企业对于400电话已经不陌生，不管企业规模如何，都办理了属于自己的400电话，那么400电话办理是不是仅仅只是作为电话使用呢？400电话相比于固定电话，有哪些特殊的功能呢？

1.彩铃，400电话的彩铃功能可以根据企业的欢迎词来录制，定制属于企业独特的欢迎语，使得消费者在接听过程中对企业的产品印象加深。这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

2.通话录音，系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

3.语音信箱，当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！”

4.来电分析，平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

5.IVR（智能语言导航）“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通智能语音导航的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

如今开公司的成本越来越低，导致各行各业鱼龙混杂，竞争也越来越激烈，所以企业也越来越看重客户口碑，而400电话则是企业是否重视消费者服务最直接的体现，企业希望为消费者提供更多，使消费者有良好的购物体验。

400电话的办理不仅提升企业形象，同时也是消费者辨别企业是否正规，且售前售后是否有保障的关键，对于消费者来说，如今选择众多，甚至很多家企业的产品并没有唯一性，那么服务则是消费者看重的重要标准。

400电话是10位数组成的虚拟电话，全国范围内拨打均无需加拨区号。企业安装也无需添加硬件，软件设备，使用方便，只需要直接绑定原有的手机以及座机即可接通，随时随地均可以办公。

400电话办理手续方便，可以直接在网上办理，企业只需要提供营业执照，法人身份证，以及银行开户许可证等证件既可以开通使用。

对于很多线上企业来说，营销不仅仅需要投入大量的广告费用，同时企业需要将后续的工作做好，例如企业网站的搭建以及400电话的申请，只有这样才能将企业各方面的形象提升起来。

而仍然有一小部分的客户对400电话的申请存在疑虑，认为固定电话和手机就可以替代400电话，同样达到沟通的效果，为什么要去花额外的钱办理400电话呢？其实这时企业仅仅考虑了400电话的通讯功能，却没有考虑到400电话的增值功能，既然大家都知道手机和固话可以达到通讯的效果，为什么绝大部分的企业都办理了属于自己的400电话呢，甚至有些大企业不惜花重金购买靓号顺号。

400电话不仅起到沟通的作用，同时对于企业来说可以提升企业的形象，因为在大部分消费者心目中400电话就是企业的象征，而手机号码则会增添消费者的不信任感，线上企业本就是远距离谈生意，若没有这份信任感，成交便无从谈起。所以400电话申请的目的就是为了提升企业在网络营销和电话营销当中的形象。那么如果在这样的社会条件下，我们依然保持着原本普通的电话号码形式，必然的会失去很多在竞争当中的优势。

400电话办理优势企业已经熟知，不仅可以提升电话量同时还可以提升企业的形象，赢得消费者的信任，但是关于400电话办理企业还是会有一些疑问，小编最近遇到比较多的就是400电话办理分区域吗？

当企业有400电话办理的需求时，会自然而然联想到固定电话的办理，以为需要去到对应区域的营业厅办理，但是400电话的办理和固定电话是不同的，400电话是10位数的虚拟号码，需要在后台绑定座机和手机才能使用，正因为是虚拟号码，所以没有地域限制，企业直接联系代理商即可在网上开通，企业绑定固话和手机后就可以使用，同时这也是400电话的一个显著的优势，搬家不换号，不论企业之后是在同一个城市搬迁还是将公司迁至其他省份，400电话仍然可以继续使用，不用担心号码丢失，一些需要做线下推广的企业也不用担心自己打印好的印刷品不能继续使用，同时一些需要做网络优化的企业已经将400电话在一些论坛和网站做了推广，并且已经被搜索引擎收录，已经可以为企业带来收益，此时也不用担心400电话不能使用而导致客户的流失。

所以企业若是谋求长久的发展，那么在发展初期就需要办理属于自己公司的400电话，随着时间的推移，400电话作为企业的第二张有声名片。所以400电话办理是不分区域的。

客户的感受是现在企业越来越多关注的方面，新轨道最近遇到很多客户办理400电话的目的均是为了让客户可以少出一些电话的费用，同时借助于400电话的申请提升企业的形象。

400电话是双方分摊的付费模式，企业按照套餐中的资费来扣除话费，而消费者只需要支付本地的市话费即可，不需要支付长途话费，所以企业以较低的资费承担了准客户高昂的长途话费，使消费者放心拨打，传统的800电话则是消费者免费拨打，企业承担全部话费，但是传统的800电话只支持固话拨打，手机用户不能拨打，对于现在人手一部手机的局势下800电话已经逐渐被400电话淘汰，而双方分摊的付费模式也帮助企业做了初步的删选，避免无谓的骚扰电话，使企业白白浪费人力和物力。

据小编了解到目前知名企业和商家所使用的宣传电话都是400电话。因为400电话拥有全国统一的接入号码，在无形之中就树立了品牌和质量的保障形象，而新轨道不同套餐的设置也使得处于不同发展阶段的企业均有适合自己的套餐，小企业及初创企业可以投入一小笔费用就可以拥有自己的400电话。

400电话在企业通讯中的优势越来越明显，而400电话作为企业的服务热线，不仅提升了企业的形象，同时还给企业发展带来了非常不错的效益。400电话的独特功能对于企业来说，不仅让企业营业额上升，还让企业的日常运营成本降低不少。

400电话相比于固定电话而言有哪些优势呢？为什么如今企业纷纷用400电话来取代传统的座机电话和手机呢，首先400电话体现了企业的服务意识，400电话分摊了消费者的长途话费，使全国各地的客户可以无忧拨打，消费者也可以从企业有无400电话来判断企业是否正规，规模是否大。其次对于消费对象为全国的客户时，那么如何与本地的友商竞争便是企业需要考虑的，对于下意识选择本地服务商的消费着来说是不会愿意去拨打企业的外地座机和手机的，不排除消费者会因为地域或是额外的长途话费而将企业拒之门外，哪怕企业有再好的产品也失去了让消费者了解的机会。

相对于传统的固话电话来说，企业在办理400电话选号的时候，号码完全是靠企业自己决定的，不管企业面对的是老客户还是新客户，就能让彼此有着较好的联系，同时能让发展的客户找到自己，也是企业营销较为重要的一块。400电话较传统的固话电话功能更加完善，并且能让企业根据自身需求来制定不用营销方案，从而让企业在发展时能取得好的效益，也能更好的发展客户。

所以对于企业来说，为了企业的长远发展，400电话是企业不容忽视的一环，也是至为重要的一环。